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廣東歐式家具博洛尼林周勇:品牌定位不變 更加務實

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文章出處:廣東歐式家具責任編輯:人氣:-發表時間:2017-09-05 14:28
想把“裝”做明白 做透
 
  廣東歐式家具記者:今天我們主要聊的是“0風險裝修計劃”。我們也知道,之前很長一段時間內,博洛尼都以高端、倡導生活方式著稱,為什么在2012年首件大事就是這么的務實。這是回歸還是無奈之舉?
 
  林周勇:我們博洛尼一直給大家的印象是我們是做生活方式的品牌,我們也在生活方式方面做的也是業內比較出色的,我們有博洛尼家居體驗館,也推出了七姿十六式…。但是我們發現推了這么多東西,但是很多東西需要落地,需要客戶選擇你的時候,除了表達一個非常好的生活夢想、生活方式之外,還需要更多的關注自己家裝的什么樣,我們家的生活質量如何,我們在裝修過程當中報價怎么樣。
 
  因為裝修是非常復雜的過程,這個復雜的過程對客戶來說要了解這其中的細節。家裝我們可以分解一個,一個是“家”,一個是“裝”,我們理解“家”是一個結果,裝修是為了住進去之后有一個非常美好的家,這是我們說的生活方式;“裝”只是一個過程,所以我們原來只是想家方面做的很好,但是我們做的過程當中做的不夠,所以我們想在裝修裝字的過程當中推出零風險裝修計劃,想把“裝”做明白,做透。
廣東歐式家具
  “0風險裝修計劃”包括4個“0風險”
 
  廣東歐式家具記者:好一個“把裝做明白、做透”,那么,博洛尼此次推出的“0風險裝修計劃”將以哪些方式來“做透”?
 
  林周勇:我們說“0風險”,因為我們知道裝修過程當中投訴是最多的,中國消費者投訴里面裝修的投訴一直高居榜首,為什么會有這么多投訴,因為這個行業特別復雜,又特別不透明,所以大家面臨很多的風險,所以我們這次推出“0風險”說實話還是需要很大的勇氣。我們從四個方面解析給客戶做到零風險:
 
  第一個就是“0增項”,這個行業的真相是最常見的問題,所以我們想在增項的事情當中完全的做到零風險,首先我們調整了跟工隊的分成比例,我們讓出一部分利潤;第二,我們會提醒客戶,可能會有28招預防增項陷阱,增項這些貓膩客戶都知道了,工隊就不會再增項了;還有我們有非常強的懲罰措施,讓工隊不敢增項,在這個方面做到0風險,這個就解決了很大的裝修投訴問題。
 
  第二個是“工隊選擇的風險”,客戶沒有自主選擇工隊的權利,你在這個公司簽了一個合同單,然后由這個公司的工程部的某一個人,派一個工隊給你,這個工隊好不好,合不合你的胃口完全不知道,而且這個過程當中你對這個工隊不滿意,一般公司也不愿意給你更換。我們就做了一個工隊口碑排行榜,以前的這些工隊干過什么事情,做的好還是不好,這個排行榜都會查到,有了這個工隊就不敢得罪你,你寫一個疑問他就不能再接單了,第二個你可以有自己的選擇你有自主選擇的權利,從這個角度來講,比傳統的模式好很多,傳統的模式選工隊是一個不透明的過程。
 
  第三個0風險就是“明碼實價”,報價零風險。因為家裝過程,大家都抱怨這個行業不透明,包括前一段時間居然之家推出了一個明碼實價,在建材里面都會有很多的價格陷阱,家裝施工里面的價格陷阱比建材多很多,而且水更深,所以我們想在報價施工這個過程中,我們完全是明碼實價,所有的價格都是特別透明,特別清晰的,而且在這個問題上有很多公司他們習慣的方法就是用低價吸引客戶。你家裝修,五萬塊錢能下來,他在過程當中不斷的增項,會有新的東西出現,可能八萬,十萬還下不來,所以我們在這個方面是完全明碼實價的。第二個我們所有的價格都是行業里面最剛性的,同等質量條件下,我們的價格只會比他們更便宜,施工報價方面我們完全可以讓客戶放心。
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